一、市场调查的内涵

市场调查又称市场营销调查，市场研究，营销调查，市场调查与分析。

市场调查主要有两层含义，一是将市场调查作为一门科学，二是将市场调查作为整个市场营销领域中的一个元素

（一）市场调查是一门实用性科学

市场调查的这一定义包含以下三个要求

1、市场调查的实用性及市场调查的作用是支持营销管理人员的决策

2、市场调查的科学性及运用科学的方法，技术及操作性规范与标准程序系统的计划收集，分析及解释其资料

3、市场调查的对象是指广义的市场，而不仅指商品市场和服务市场，涵盖从认识市场到制定营销决策的整个市场运营的各阶段

二、?市场调查与市场营销的关系?

市场调查是市场营销的一部分，每个营销决策制定者与开展营销活动之前，都需要充分掌握信息，以更好地进行决策

三、?市场调查的作用

1市场调查是企业了解消费者需求的有力工具

2，市场调查在企业的经营决策中起着至关重要的作用

（一）市场调查与分析工作过程的六个阶段

一，明确市场调查问题，

二，设计市场调查方案，

三，组织和实施市场调查

四，处理市场调查数据

五，分析市场调查数据

六，撰写市场调查报告

（二）市场调查与分析工作过程的12个步骤

一，界定需要解决的营销决策问题，

二，明确市场调查问题及调查内容

，三确定市场调查涉及类型，

四，识别所需信息的类型及来源，

五，确定获取数据的方法，

六，确定调查进度与费用，

七，设计市场调查问卷，

八，设计抽样方案及确定样本量

九，收集数据，

十，处理市场调查数据

十一，分析市场调查数据

十二，撰写市场调查报告